Das Einkaufen im PHYNE Online Shop ist sehr einfach. Suche dazu einfach deine gewünschten Produkte aus und lege diese in den Warenkorb. Klicke anschließend auf den Button „Kaufen“ und trage im sich öffnenden Fenster deine Rechnungs- und, falls gewünscht, eine abweichende Lieferadresse ein. Mit zwei weiteren Klicks kannst du dann deine gewünschte Zahlungsart auswählen. Im letzten Schritt siehst du noch einmal eine Zusammenfassung deiner Daten und deiner Bestellung. Wenn alles stimmt, kannst du deine Bestellung mit einem Klick auf „Kaufen“ bestätigen. Fertig! Im Anschluss daran erhältst du von uns umgehend eine Bestätigung deiner Bestellung per Email.
Deine Bestellungen im PHYNE Online Shop versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei.* Lieferungen innerhalb Europas sind ab 100 Euro versandkostenfrei, Lieferungen in die Schweiz ab 150 Euro. Darunter berechnen wir für Europa 7,50 Euro und für die Schweiz 15 Euro Versandkosten. Der weltweite Versand ist ebenfalls über 150 Euro versandkostenfrei, darunter berechnen wir 15 Euro Versand.**
*Ausgenommen ist hier der Versand von Masken. Für den Maskenversand berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 3,10€.
** Ausgenommen ist hier ebenfalls der Versand von Masken. Für den Maskenversand berechnen wir weltweit (Europa, Schweiz, restl. Welt) eine Versandkostenpauschale von 7,50€.
Schaue auch gerne nochmal auf unsere Versand & Retouren vorbei.
Nein, bestell einfach so viel und so oft du möchtest.
Deine Bestellung wird von unserem Logistikdienstleister sicher verpackt und an DHL übergeben. DHL bringt sie dir dann bequem nach Hause oder liefert die Bestellung an eine Packstation oder Lieferadresse deiner Wahl.
Wir bearbeiten deine Bestellung an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferung durch DHL findet in Deutschland innerhalb von 1-3 Werktagen statt. Beim Versand innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit je nach Land 3-4 Werktage, in die Schweiz und alle restlichen europäischen Länder 4-5 Werktage. Weltweit beträgt die Lieferzeit 5-7 Werktage.
Ja, im Verlauf des Kaufprozesses hast du die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse einzugeben.
Ja, wir verschicken weltweit.
Ja, unser Logistikpartner liefert auch an DHL Packstationen. Dafür bei der Bestellung einfach als Lieferadresse eine Packstation angeben und deine DHL Kundennummer und deinen DHL Kundennamen eintragen.
Nein, Abholung gibt es bei uns leider nicht.
Wenn ein Artikel unserer Basic Kollektion innerhalb einer Saison ausverkauft ist, versuchen wir ihn so schnell wie möglich nachzuliefern. Artikel aus unserer Collaboration Kollektion sind meist in der Stückzahl begrenzt, sodass wir dafür keine Nachlieferung gewährleisten können. Hier lohnt es sich also, früh zuzugreifen, wenn dir ein Artikel gut gefällt. Melde dich daher am besten für unseren Newsletter an und folge uns auf Instagram und Facebook. Dann bist du immer sofort informiert, wenn es einen neuen Artikel im Shop gibt.
Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du dich jederzeit mit deinem Benutzername und Passwort auf phyne.com einloggen und unter dem Navigationspunkt „Bestellhistorie“ den Status deiner Bestellung einsehen. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du darüber hinaus eine E-Mail mit einem DHL Trackinglink zugeschickt. Unter diesem Link kannst du jederzeit genau nachverfolgen wo sich deine Bestellung gerade befindet.
Du kannst dich auf unserem Onlineshop jederzeit mit deiner Emailadresse zum Newsletter anmelden. Das Anmeldeformular findest du auch am unteren Ende dieser Seite.
Im Newsletter findest du ganz unten den Link „Newsletter abbestellen“. Einfach auf diesen Link klicken und abbestellen.
Solltest du einen bei uns gekauften Artikel zurücksenden wollen, hast Du dafür 30 Tage Zeit. Und so einfach funktioniert’s:
(Achtung: keine der nachfolgenden Regelungen ist eine Voraussetzung für die wirksame Ausüberung des Widerrufsrechts)
1.) Bitte fülle den Retourenschein aus, der der Bestellung beigefügt ist.
2.) Klebe den Retouren-Aufkleber von außen deutlich sichtbar auf den Deckel des Versandkartons. Für Kunden die von außerhalb Deutschlands oder Österreich bestellen: Hier ist leider kein Retouren-Aufkleber möglich. Bitte kontaktiert uns über das Kontaktformular auf phyne.com, damit wir euch bei der Retoure unterstützen können.
3.) Lege den/die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in den Versandkarton und verschließe diesen sicher.
4.) Gebe deine Retouren Sendung bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.
5.) Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure.
Kein Problem. Schreibe uns einfach eine Mail an kontakt@phyne.com
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Alle weiteren Details zu deinen Widerrufsrechten findest du hier.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir schnellstmöglich und spätestens 14 Tage nach Eingang die Rückzahlung an dich vornehmen. Für die Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das du bei deinem ursprünglichen Kauf eingesetzt hast. Alle weiteren Details zu deinen Widerrufsrechten findest du hier.
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (MasterCard, Visa und American Express), auf Rechnung via Klarna, Paypal, Amazon Payment und SOFORT-Überweisung via Klarna.
Wir legen größten Wert auf die Sicherheit deiner Daten. Im Zuge deiner Registrierung auf phyne.com wirst du zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert. Dabei handelt es sich um Daten, die PHYNE zur Abwicklung der auf phyne.com geschlossenen Verträge benötigt. Alle personenbezogenen Daten werden von uns vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen, insbesondere denen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), behandelt. Zur Sicherung deiner Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt PHYNE diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Sämtliche von dir zur Bestellung genutzte Daten werden verschlüsselt an uns übermittelt. Um ganz sicher zu gehen, dass du sicher im Internet einkaufst, empfehlen wir dir aber trotzdem, regelmäßig dein PHYNE Passwort zu ändern.